El Plan de Marketing de la Biblioteca Universitaria de Murcia: una herramienta de mejora continua para la calidad

Carmen María Brugarolas Ros, Carmen Cortes Rodríguez, Mónica Hernández González

Resumen


Nuestro propósito con este artículo es hacer un análisis del panorama español de los Planes de Marketing de Bibliotecas universitarias y en concreto detenernos en el caso de nuestra Institución, la Biblioteca de la Universidad de Murcia, exponiendo, a grandes rasgos, la propuesta metodológica del Plan de marketing que hemos desarrollado.

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